Penanganan Pengaduan Masyarakat

No. SK : 000.8.3.2/ 1362 /438.7.13 / 2024

Persyaratan

1. Pengaduan Secara Lisan dan Tulisan;
2. Pengaduan Melalui Layanan Pengaduan (Lapor/Medsos/media lainnya)
3. Identitas Resmi Pengaduan

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1. Pengaduan menyampaikan aduannya secara lisan maupun tulisan;
2. Petugas Menerima dan Mencatat Pengaduan untuk diselesaikan;
3. Petugas penerima aduan melakukan telaah dan kordinasi terhadap pengaduan yang belum terselesaikan;
4. Pengaduan didistribusikan ke unit terkait untuk dilakukan penelusuran/tindak lanjut;
5. Petugas penerima aduan menyampaikan tanggapan kepada pengadu berdasarkan hasil koordinasi dengan unit terkait.

Waktu Penyelesaian

1. 1x24 Jam setelah pengaduan disampaikan
   

Biaya / Tarif

Tidak dipungut biaya

Produk Pelayanan

Pengaduan Masyarakat yang telah ditindaklanjuti

Pengaduan Pelayanan

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada: Camat Tulangan Jl. Raya Kenongo No. 20 Tulangan
2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung melalui :

• telepon : (031)8851616 
• faksimile : (031)8851616
• email : tulangankec@gmail.com 
• kanal pengaduan SP4N-LAPOR
  •     website www.lapor.go.id 
  •     SMS melalui nomor 1708  
  •     twitter @lapor1708 
  •     aplikasi android/iOS : SP4N-LAPOR!

Layanan Online